SALGS- OG LEVERINGSVILKÅR

Her kan du finde information om alt fra bestilling til fortrydelsesret.

High-Performance Audio ApS
CVR-nr.: 38031929
Havnegade 41, 1058 København K
Mail: info@high-performance.dk
Telefon: 28905454

Forbrugersikkerhed

high-performance.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du som kunde altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-sagsbehandling/sagsbehandling-hotline

Som kunde i High Performance Audios netbutik har du altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerstyrelsens regler. Du kan læse mere om Forbrugerstyrelsens vejledning til sikker e-handel http://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/sikker-handel-paa-nettet/

Hvis et køb henvises til Forbrugerstyrelsens Klagenævn, retter vi os efter nævnets anbefaling.

Bestilling

På high-performance.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, eller til bestilling og varer generelt på high-performance.dk, er du velkommen til at kontakte os på mail info@high-performance.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Vi kan også kontaktes på telefon 28 90 54 54 (mandag-fredag 9-18, lørdag 10-15).

Alle priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med high-performance.dk indgås aftaler på dansk.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på high-performance.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Godkend vores forretningsbetingelser
4. Vælg betalings/forsendelsesmåde
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Sikker internetbetaling via ePay

High-Performance Audio benytter ePay. Betaling med kreditkort på High-Performance Audios hjemmeside er sikker og certificeret af PBS.

Du kan betale med:

- Dankort og e-Dankort
- Visa og Visa Electron
- Eurocard og Mastercard
- Bankoverførsel (ikke dækket under indsigelsesordningen)

Ved køb med kreditkort trækker vi selvfølgelig ikke beløbet fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager.

Der tages ikke gebyr ved betaling med kreditkort.

Finansiering

Vi tilbyder også finansiering af køb via SparXpress (låneansøgning kan udfyldes online).

Læs mere om finansiering her http://www.high-performance.dk/finansiering

Fortrydelsesret ved finansiering

Iht. Forbrugeraftaleloven § 18 og kreditaftaleloven § 19 har du ret til at fortryde en kreditaftale inden for 14 kalenderdage fra den dag kreditaftalen stilles til disposition. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du har indgået kreditaftalen med SparXpres, f.eks. underskrevet en kreditaftale. Det gælder dog kun, hvis du samtidigt på skrift har modtaget oplysninger om aftalevilkår, fortrydelsesretten og om produktet efter forbrugeraftalelovens regler.

Hvis ikke du har modtaget disse oplysninger, så løber fortrydelsesretten fra den dag, hvor du modtager disse oplysninger. Hvis du har indgået aftalen den 1. og har modtaget oplysningerne på skrift samme dag – så kan du fortryde til og med den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, Grundlovsdag, Juleaftensdag eller Nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag. Ønsker du at benytte din ret til at fortryde, skal du ringe eller skrive til SparXpres inden fristen udløber.

Du skal endvidere tilbagebetale lånebeløbet sammen med eventuelle omkostninger, som SparXpres måtte have betalt til offentlige myndigheder og som ikke kan refunderes, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet besked om udøvelsen af fortrydelsesretten. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten, og kun i dette særlige tilfælde, skal du dog ikke tilbagebetale rente.

Fortryder du et køb på vores webshop og har du valgt finansiering som betalingsmåde, bortfalder din aftale vedrørende finansiering også.

Når fortrydelsesfristen er udløbet, bortfalder fortrydelsesretten automatisk, og du kan opsige kreditaftalen med SparXpres i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende kreditaftale. Du finder forretningsbetingelserne på http://www.sparxpres.dk/forretningsbetingelser

Levering

Forsendelse i Danmark er gratis, dog tillægges et gebyr på kr. 62,50 ved ordrer under kr. 300,00. Levering til udlandet pålægges kr. 200,00 i forsendelsesomkostninger.

Ved salg til Grønland og Færøerne fratrækkes momsen automatisk inden varerne sendes. Kontakt evt. info@high-performance.dk for nærmere information.

Levering sker med GLS, eller fragtmand ved større forsendelser (du vil i så fald blive kontaktet for nærmere aftale vedr. leveringsdag).

Vores normale leveringstid beregnes til 2-4 hverdage (Bornholm 2-4 dage og Grønland/Færøerne 1-4 uger), fra du har modtaget ordrebekræftelsen – enkelte produkter er der dog leveringstid op til 6-8 uger. Præcis leveringstid fremgår på varekortet. Du modtager en e-mail med forsendelsesnummer, når din bestilling er afsendt.

Vælger du afhentning i butikken, skal du ikke betale fragt. Til gengæld kan leveringstiden være lidt længere, alt efter om varen er på lager i butikken. Når levering sker via fragtmand, bliver varen normalt leveret til første hoveddør på gadeplan (i tidsrummet kl. 8-17 på hverdage).

Du kan angive den ønskede leveringsdag i besked-feltet i ordren (påregn 2 hverdage til ekspedition).

Fortrydelsesret

Der er 14 dages ubetinget fortrydelsesret på varer købt i High-Performance Audios netbutik.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@high-performance.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer over 20 kg. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 500,00.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget i andet omfang end normal åbning, vil det medføre en værdiforringelse af varen og dermed vil du ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

High-Performance Audio ApS, Havnegade 41, 1058 København K

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Hvis du mod forventning skulle modtage en forkert eller defekt vare, udbedrer vi fejlen ved hurtigst muligt at sende dig den rigtige/en ny vare, når vi har modtaget den forkerte/defekte vare retur. Vi fremsender returpakkeseddel, således at returpakken blot kan afleveres hos nærmeste posthus/postbutik.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Det er f.eks. muligheden for at få et afslag i købesummen, at ophæve købet, reparation eller omlevering. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Ved reklamation sendes varen til:

High-Performance Audio ApS
Havnegade 41
1058 København K

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi sender en mail, hvis du fortryder eller reklamerer

Har du har sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen finder du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Andet:

- Vi forbeholder os ret til at forandre priser og specifikationer uden varsel.
- Hjemmesiden opdateres løbende og priserne er dagspriser.
- Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge.
- Ved at indsende en bestilling til os, forudsættes du at have gennemlæst og accepteret vores salgsvilkår.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer & e-mail adresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos High-Performance Audio ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for High-Performance Audio ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på High-Performance Audio ApS er direktør Morten Eskildsen.

Som registreret hos High-Performance Audio ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@high-performance.dk.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Logning og statistik

Logstatistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm.

I vores butiks anvendes logstatistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgsmønster og udvikling over tid.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Morten Eskildsen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
http://www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 6. december 2017.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende på papir - email accepteres også).

Til:
High-Performance Audio ApS
CVR-nr.: 38031929
Havnegade 41, 1058 København K
Mail: info@high-performance.dk
Telefon: 28905454

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: __________________________ Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: _______________